Shop-Dum-Zahrada

UPOZORNĚNÍ:
Dodavatelem (prodávajícím) zboží v našem internetovém obchodě můžou být přímo výrobci nebo importéři a jejich výhradní zástupci, kteří zboží přímo rozesílají.

Z tohoto důvodu může nastat situace, že Vám zboží objednané jednou objednávkou doručíme od různých dodavatelů a to více zásilkami.

Všeobecná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě http://www.shop-dum-zahrada.cz . Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti dodavatele nebo zprostředkovatele (prodávající) a spotřebitele (zákazník, kupující).

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel řídí se vztahy obchodními podmínkami upravené občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy obchodními podmínkami upravené obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

Výklad pojmů
Dodavatel (prodávající) - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů (zprostředkovatelů) dodává kupujícímu zboží nebo poskytuje služby.

Spotřebitel (kupující) - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje zboží nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s tímto zboží nebo službami.

Spotřebitelská smlouva (kupní smlouva) dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně dodavatel, (resp. prodávající) a na druhé straně spotřebitel (resp. kupující).

Objednávka
Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu jsou závazné. Zasláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění všech nutných údajů.

Odeslaná objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká a je platná v okamžiku vzájemného potvrzení objednávky mezi kupujícím a prodávajícím tj. okamžikem, kdy je:

zákazníkovi (kupujícímu) doručen potvrzující e-mail s výpisem z objednávky a nebo telefonicky na zákazníkem uvedené telefonní číslo odsouhlasen rozsah objednávky.

Za nesprávně vyplněný objednávkový formulář nenese dodavatel (prodávající) žádnou zodpovědnost. Stejně jako za úmyslně mylně zaslanou objednávku a telefonicky potvrzenou na jiném telefonním čísle než kupujícího (spotřebitele).

Objednávky přijaté o víkendech a svátcích jsou potvrzovány v následujících pracovních dnech. Doba dodání se v tomto případě o dny pracovního volna a klidu prodlužuje.

Místo dodání a uhrazení
Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři. Pokud chce kupující dodat zboží na jinou než fakturační adresu, uvede v objednávkovém formuláři jméno a adresu místa dodání zboží. Na této adrese musí také dojít k uhrazení částky za objednané zboží pokud nebylo dohodnuto jinak. Součástí dodávky není instalace zboží. Po předchozí dohodě je to však za úplatu u konkrétního zboží, které to svým charakterem vyžaduje, možné.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího převzetím a uhrazením celé částky nebo po připsání celé částky za zboží na účet prodávajícího.

Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím slouží zároveň i jako daňový doklad a dodací list.

Cena
Ceny zboží uvedené na webových stránkách www.shop-dum-zahrada.cz, jsou platné v okamžiku objednání kupujícím. Prodávající si vyhrazuje právo změn cen, kdykoliv to budou vyžadovat okolnosti.

K ceně zboží je připočítána částka za dopravu na místo určené kupujícím, pokud není stanoveno jinak.

Expediční náklady
Cena za dopravu nebo poštovné je vždy uvedena u výrobku a je odvislá od charakteru zboží a jak jednotlivý dodavatelé určí. U označených výrobků „poštovné a balné zdarma“ vyplňte u způsobu platby „Doprava zdarma“.

Záruka a reklamace
Na prodávané zboží je poskytována záruční doba minimálně 24 měsíců pro konečné spotřebitele dle Občanského zákoníku. Pokud je smluvní stranou podnikatel (uvedení IČ nebo IČO při objednávce) pak může být záruční doba i kratší. Postup při reklamaci zboží řeší reklamační řád.

Výměna zboží
Pokud jste obdrželi v důsledku nesprávného výběru druhu zboží, který Vám nevyhovuje svou velikostí, funkčností nebo jinými parametry, zašleme Vám výrobek nový. Podmínkou pro výměnu původního zboží je - po telefonické dohodě zaslat nepoškozené zboží bez známek užívání nebo jakéhokoliv opotřebování společně s veškerou dokumentací (návod, záruční list, originál doklad o koupi atd.) v originálním obalu zpět na předem dohodnutou adresu. Účtováno Vám bude pouze poštovné a balné popř. doplatek rozdílu ceny za nový druh nebo nový model Vámi vybraný.

Zboží nezasílejte na dobírku, doporučujeme však zásilku pojistit. Zboží poškozené při přepravě v důsledku volby nevhodného obalu nelze vyměnit.

Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)
Je-li kupující spotřebitel má právo podle odstavce 7 §53 zákona č.40/1964 Sb. Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14ti dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu zaslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží, prodávající zkontroluje jeho úplnost a bezvadnost a uzná nárok na vrácení peněz. Poté bude zákazníkovi vrácena zpět odpovídající částka a to předem dohodnutým způsobem. V opačném případě bude zákazník informován o nedostatcích a důvodech, proč tak není možné učinit.

Vrácena částka zaplacená za zboží může být ponížená o náhradu za skutečně vynaložené náklady dodavatele spojené s vrácením zboží (§53 odst. 10 zákona č. 40/1964 Sb., Občanského zákoníku). Náklady spojené s vrácením zboží hradí zákazník.

Zboží nezasílejte na dobírku, doporučujeme však zásilku pojistit. Za zboží poškozené při přepravě v důsledku volby nevhodného obalu nelze žádat vrácení peněz.

Kupující nemůže odstoupit podle § 53 odst. 8 zákona č.40/1964 Sb., Občanského zákoníku od kupní smlouvy:
a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
e) na dodávku novin, periodik a časopisů,
f) spočívajících ve hře nebo loterii.
Drobná změna dezénu je vyhrazena.

Ochrana osobních údajů
Vyplněním objednávkového formuláře, v rámci internetového obchodu dává kupující prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech. Veškeré informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. a jsou využity výhradně za účelem realizace kupní smlouvy (dodání zboží) a slouží také pro provedení nezbytných účetních operací, vyhotovení daňového dokladu nebo identifikaci Vaší platby, učiněné bankovním převodem.

Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, požádá-li o to písemnou nebo elektronickou formou. Provozovatel se tímto zavazuje nejpozději do 3 pracovních dnů od doručení takové žádosti veškeré údaje o kupujícím z databáze vymazat.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

V případě reklamace je nutné ve všech případech předložit doklady o nabytí zboží vystavené prodávajícím kupujícímu (fakturu nebo paragon, popř. záruční list) a srozumitelný popis závady, kterou zboží vykazuje. Kupující je povinen předat prodávajícímu reklamované zboží úplné, s kompletní dokumentací a čisté, popř. v originálním obalu. Pokud tak neučiní, je prodávající oprávněn reklamaci odmítnout.

Záruka se vztahuje pouze na závady vzniklé při běžném používání výrobku, které plyne z jeho charakteru.

Záruka se nevztahuje na závady způsobené nešetrným nebo násilným zacházením s výrobky, neodbornými zásahy, nedodržením technických podmínek pro provozování a na vady vzniklé v důsledku oprav, které neprováděl prodávající nebo jím pověřená osoba. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu zboží, funkčních vlastností a škod z neodborného používání zboží, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací.

Nárok na záruku nelze uplatnit, jestliže vady byly způsobeny vnějšími událostmi a nezpůsobil je prodávající.

V rámci záruky a záruční opravy se nárokuje výhradně oprava výrobku, nikoli jeho vylepšení proti původnímu stavu.

U zlevněného zboží a zboží použitého se záruka nevztahuje na vady, pro které bylo zboží zlevněno nebo vzniklo běžným používáním a tyto skutečnosti byly již při prodeji známy.

Reklamované zboží nezasílejte zpět na dobírku, takovou zásilku nepřebíráme, ale vracíme ji jako nevyžádanou. Na vyřízení reklamací si vyhrazujeme dobu 30 dnů. Peníze lze vrátit pouze na jméno, na které byla vystavena prodejka.